中安在線、中安新聞客戶端訊 如果車輛不小心在路上發(fā)生了剮蹭事故，可能還沒報案，人保財險公司的查勘員就來到了身邊；正當雙方對責任爭執(zhí)不下之時，交警還沒來到現(xiàn)場，人保查勘員已經(jīng)通過系統(tǒng)輕輕一點，就將由交警遠程定責的事故認定書送到了眼前；距離事故僅二十分鐘后，理賠款可能就到賬了。這種想象中的“智能理賠”很快就將成為現(xiàn)實，這就是公安部與中國人保財險聯(lián)合推出的“警保聯(lián)動”新模式。9月9日上午，人保財險合肥市分公司與合肥市交警支隊在合肥市人民廣場，共同舉行“警保聯(lián)動服務人民”啟動儀式，安徽省“警保聯(lián)動”交通事故快處快賠新模式正式開啟。

合肥市交警支隊、人保財險合肥市分公司簽約

　　全省17個城市已均有“警保聯(lián)動”服務

　　活動現(xiàn)場，人保財險合肥市分公司相關(guān)負責人介紹了“警保聯(lián)動”的服務內(nèi)容。雙方將建立戰(zhàn)略合作機制，整合警保資源，深入推進人員、平臺和信息的對接，將在事故響應、理賠處理、人傷調(diào)解、人保零距離等方面推進10項合作，為市民交通生活提供極大的便利。

　　“警保聯(lián)動”是深化“放管服”改革的一項重要舉措，由公安部與人保財險聯(lián)合推出，人保財險安徽省分公司與安徽省公安交警總隊聯(lián)合在全省范圍內(nèi)積極推動落實，確保此模式在安徽順利落地運轉(zhuǎn)。

　　據(jù)悉，當日，人保財險淮南市分公司、銅陵市分公司同時啟動“警保聯(lián)動”儀式，加上前期已經(jīng)舉辦啟動儀式的池州、安慶、黃山、淮北4家分公司，截至目前，全省17家分公司均已推出“警保聯(lián)動”服務。

啟動儀式現(xiàn)場

　　交警支隊與人保財險員組建巡查隊

　　據(jù)人保財險介紹，“警保聯(lián)動”是指由交警支隊和人保財險出員組建“警保聯(lián)動”巡查隊，在道路交通高峰期接受所在轄區(qū)各交警支隊及各大隊的調(diào)度快速趕赴事故現(xiàn)場，通過12123平臺開展交通事故快處快賠的案件處理機制。“簡單地說就是人保巡查員主動作為，在交通事故發(fā)生時第一時間來到車主(包括非人保車主客戶)身邊處理相關(guān)事宜。”

　　依托“警保聯(lián)動”機制，在征得客戶同意后，人保巡查員將協(xié)助事故車主提供12123報警、保險報案、現(xiàn)場查勘、現(xiàn)場定損、現(xiàn)場理賠、協(xié)助施救、小額人傷調(diào)解、后續(xù)索賠指引等服務，并可協(xié)助客戶聯(lián)系換胎充電等其他增值服務。“即使對于非人保用戶，人保巡查員也會及時提供12123現(xiàn)場協(xié)助、后續(xù)索賠指引等義務服務。”

　　人保公司安徽分公司有關(guān)領導介紹，“警保聯(lián)動”啟動后，將按照交警部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，在交通事故快速處理、提升道路通行效率等方面充分發(fā)揮保險保障功能服務好地方社會，構(gòu)建和諧安全的交通出行環(huán)境，進一步提升人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。

直升機救援可為生命危重客戶搭建“空中生命線”

　　“警保聯(lián)動”機制有哪些便捷？

　　A 事故響應更加及時迅速

　　人保公司查勘人員將加入交管“12123”平臺，以便于查勘員和交通警察同時對調(diào)度作出反應，快速到達現(xiàn)場進行處置，及時解決交通事故，緩解交通擁堵壓力。人保公司理賠員還將在城區(qū)主干道進行巡查，主動發(fā)現(xiàn)交通事故和車輛故障，為車主提供現(xiàn)場一站式理賠指引。由被動查勘轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃友膊榉?，實現(xiàn)“案未報，人先到”，不斷提升道路交通事故處理能力和服務水平。服務面向全體車主，非人?？蛻粢部傻玫杰囯U理賠指引。

　　B 定損理賠更加方便快捷

　　人保公司理賠網(wǎng)點將設置道路交通事故認定書打印服務，車險理賠無需再到公安交管部門領取道路交通事故認定書，實現(xiàn)人?？蛻羰鹿实焦步还懿块T“零跑腿”，其他保險公司客戶也可就近在分公司網(wǎng)點使用打印服務。此外，借助交管“12123”平臺與人保公司搭建的信息交互通道，實現(xiàn)保險和事故信息實時查詢在線查詢共享，簡易交通事故在線處理、在線定損賠付，理賠更加便捷。

　　C 矛盾化解更加公正高效

　　人保公司人傷調(diào)解人員將入駐交警大隊事故科，協(xié)助交警對小額人傷交通事故開展調(diào)解工作，協(xié)助化解矛盾糾紛，加快案件處理速度，提高客戶服務滿意度。同時，雙方還將共同推進交通事故損害賠償糾紛網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理工作，實現(xiàn)司法、公安交管、保險、社保及鑒定機構(gòu)等有關(guān)職能單位信息的聯(lián)通共享，提高調(diào)解和訴訟效率。

　　D 行車上路更加安全省心

　　推行“車駕管”服務，人保公司全市營業(yè)網(wǎng)點將設立機動車登記服務點，開展代辦機動車核發(fā)臨時號牌、補換牌證、核發(fā)六年內(nèi)免檢合格證和變更所有人聯(lián)系方式等相關(guān)業(yè)務，讓群眾少跑腿、就近辦。同時，重要節(jié)假日期間，交警也將參與“人保心服務站”，與人保公司聯(lián)合做好小額事故快處快賠、故障救援、事故處理、交通法規(guī)及保險知識宣傳等便民服務。

　　此外，人保公司“警保聯(lián)動”還引入了專業(yè)醫(yī)療直升機“空中救援”服務，聯(lián)合金匯通航、衛(wèi)生部門、空管及醫(yī)院等單位著力搭建空地一體救援體系。通過直升機救援為生命危重客戶搭建“空中生命線”，切實讓廣大群眾感受到“警保合作”新型服務模式帶來的看得見、能體驗的好處。(記者 蘇藝 張毅璞)

    信息來源：中安在線