“我只是隨手寫了一下，沒想到真的安排了人給我清理空調(diào)。”合肥市瑤海區(qū)明光路街道金大塘社區(qū)居民孔德珍沒想到，自己日前寫在小區(qū)公示欄里的“微心愿”，時(shí)間不長真的就實(shí)現(xiàn)了。
“微心愿”能夠夢想成真，是社區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織功能，促進(jìn)黨員干部“走出去”為民排憂解難，做到既進(jìn)得了門、說得了話，更交得了心、辦得了事。這背后，是瑤海區(qū)整合全區(qū)力量，組建的1400多個(gè)志愿服務(wù)微團(tuán)隊(duì)走街串巷、奔走社區(qū)，把服務(wù)“送上門”，把群眾的“微心愿”當(dāng)成為民服務(wù)“關(guān)鍵大事”來做的積極探索。
民之所望，就是政之所向。這兩天，宿州市埇橋區(qū)東城康居苑小區(qū)居民心里暖暖的，“沒想到俺們喝水這件事，省領(lǐng)導(dǎo)一直惦記著。”居民通過省“民聲呼應(yīng)”工作平臺(tái)，反映的“吃水難”直通頂層案頭，供水部門接訴即辦，僅用一周時(shí)間就解決了小區(qū)3500余戶居民用水得不到保障的問題。去年底，省委書記韓俊在宿州市接訪結(jié)束后，不打招呼直奔該小區(qū)，并入戶檢查居民用水情況。
不論是空調(diào)清理，還是居民吃水問題，這些千家萬戶每天面臨的“關(guān)鍵小事”，都是事關(guān)民生福祉的“頭等大事”。只有確保群眾訴求“件件有著落，事事有回音”，群眾的幸福感、獲得感才更有“質(zhì)感”。
寫“微心愿”管用，在“民聲呼應(yīng)”反映問題有“回響”……這樣的幸福感，來得很直接，值得推廣。
“我們的目標(biāo)很宏偉，也很樸素，歸根到底就是讓老百姓過上更好的日子。”新年賀詞中的一言一語，直抵人心，為各地干事創(chuàng)業(yè)指明了方向。
服務(wù)零距離，才能成為群眾的貼心人。省委書記新年后第一時(shí)間走進(jìn)鄉(xiāng)村調(diào)研，面對(duì)面向群眾問需求、聊困難，拉起家常、噓寒問暖，樸素話語中處處體現(xiàn)為人民幸福努力奮斗的深沉情懷。訪民情、知民意、解民憂，各層級(jí)只有“面對(duì)面”，才能“心貼心”，讓群眾的一個(gè)個(gè)“微心愿”有著落，把服務(wù)做到心坎上。
有人說，基層工作千頭萬緒，群眾工作很難做。事實(shí)上，群眾工作只要找對(duì)了方向，與群眾同坐到一個(gè)屋檐下，同坐在一條板凳上，融入群眾，相互“掏心窩子”，把群眾“心頭”的每一件操心事、煩心事第一時(shí)間解決好，多作利民為民實(shí)事，就能贏得人心，基層工作也就變得簡單。
為民辦實(shí)事，“解決”比“解釋”更重要。這些年來，安徽的百姓幸福感與日俱增，群眾滿意指數(shù)不斷“上漲”，根子就在江淮作風(fēng)之“變”。
作風(fēng)之變在何處體現(xiàn)？一個(gè)感知點(diǎn)，就在為民服務(wù)的響應(yīng)效率和辦事質(zhì)量上。六安市每月對(duì)已辦結(jié)群眾訴求100%電話回訪；宿州市打造“宿事速辦”平臺(tái)、完善民呼我為工作體系，推動(dòng)群眾問題訴求從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變……安徽各地為民服務(wù)不僅比招法，更拼效率、求質(zhì)量，形成閉環(huán)，一舉一動(dòng)旨在讓每一個(gè)“微心愿”夢想成真。
拉伸時(shí)間軸線縱深看，“一改兩為五做到”“六破六立”接續(xù)發(fā)力……改作風(fēng)一棒接著一棒跑下去，正是因?yàn)槿∩舷?、各行各業(yè)把“干”的導(dǎo)向樹起來，把為民謀福祉作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，江淮才激發(fā)了更強(qiáng)的基層活力，凝聚起了更強(qiáng)的人民力量，“奮進(jìn)江淮”的“暖色調(diào)”愈發(fā)凸顯。
江淮向“暖”，人才追捧，投資涌進(jìn)，格局打開，發(fā)展?jié)u入佳境，形成可貴的良性循環(huán)。
時(shí)光向前，幸福提質(zhì)，這是老百姓最樸素的愿望。家有“一老一小”，老年人的看病就醫(yī)方不方便，居家養(yǎng)老有無保障，小孩就學(xué)有無困難，這些問題，都是最直接最現(xiàn)實(shí)的民生問題。即將走出大學(xué)校園的莘莘學(xué)子工作好不好找，農(nóng)民工進(jìn)城活好不好攬，一樁樁“微需求”，背后系著大民生，唯有馳而不息、再接再厲、與民同行。
群眾的事，很具體，也很直接，只有把樁樁件件小事做實(shí)做細(xì)，兜緊兜牢民生底線，實(shí)實(shí)在在幫助鄉(xiāng)親們解決實(shí)際困難，就能久久為功持續(xù)增進(jìn)民生福祉，讓江淮幸福的“暖色調(diào)”更加溫暖人心。
信息來源：中安在線
