第42個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)。3月11日，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布2023年全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。

　　以創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境為抓手護(hù)航消費(fèi)。去年，我省“三品一特”（食品、藥品、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品和特種設(shè)備）安全狀況穩(wěn)定向好，食品安全工作連續(xù)4年獲國(guó)家考核A級(jí)等次，藥品抽檢合格率達(dá)到99.7%，產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查合格率達(dá)94.45%、比上年提高0.98個(gè)百分點(diǎn)，全省未發(fā)生較大及以上特種設(shè)備安全事故；全省制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率、制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)、消費(fèi)品質(zhì)量合格率、公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)滿意度分別居全國(guó)第4、第7、第4和第6位，質(zhì)量工作連續(xù)3年獲國(guó)家考核A級(jí)等次。通過(guò)開(kāi)展民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)、部署開(kāi)展妨礙統(tǒng)一市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的政策措施清理工作，我省清理政策措施1.66萬(wàn)件，查辦教育、醫(yī)療、旅游等民生領(lǐng)域價(jià)格案件2219件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁6133.69萬(wàn)元。

　　立標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)示范，引領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。2023年，我省新認(rèn)定省級(jí)放心消費(fèi)示范單位78家，市級(jí)放心消費(fèi)示范單位527家，無(wú)理由退貨承諾單位達(dá)6.4萬(wàn)余戶。加快健全現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)78項(xiàng)。創(chuàng)建“食安安徽”品牌單位365家、“皖美品牌示范企業(yè)”185家。

　　提高消費(fèi)維權(quán)水平，努力解除消費(fèi)者后顧之憂。我省不斷健全消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）機(jī)制建設(shè)，已累計(jì)發(fā)展ODR單位3336家；推動(dòng)12315“五進(jìn)”（進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)）向更多領(lǐng)域和農(nóng)村延伸，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)覆蓋面，去年新建1069個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)。2023年，我省接收投訴舉報(bào)咨詢150.09萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.33億元，12315效能評(píng)價(jià)排名全國(guó)第二。（記者 彭園園）

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