在細(xì)微處下功夫,不斷滿足群眾所需所盼,公共服務(wù)才能更有溫度
最近一段時間,多地推出了一系列便民措施。有的地方改造公交站點,加裝臺階方便老人孩子上下車;有的地方挖掘盤活資源,錯時提供車位,緩解停車難;有的地方發(fā)布臨時銷售點信息,既讓果農(nóng)有了賣貨渠道,也讓市民就近買到新鮮瓜果……
這些看似微小的舉措,給群眾帶來更多便利。讓城市生活更美好,離不開越來越精細(xì)化的公共服務(wù)。
公共服務(wù)更精細(xì),需要深入了解群眾訴求。作為城市管理者,要拓展聽民聲、知民意的方式和渠道,比如在日常工作中走訪調(diào)研,利用線上平臺廣泛收集意見,借助富有當(dāng)?shù)靥厣淖h事場所談心聊天……形式越接地氣,越容易走到群眾中去,也就越能聽到更多百姓的所想所愿。只有從群眾關(guān)心的“小事”入手,才能有的放矢,提升政策精準(zhǔn)度,把群眾反映的“問題清單”變成一份份切實有效的“工作清單”。
公共服務(wù)更精細(xì),需要拿出有針對性的解決辦法。比如老舊小區(qū)改造,基礎(chǔ)設(shè)施的更新難免與現(xiàn)實生活存在沖突,如何把施工對群眾的影響降到最低,考驗著管理者的智慧。拿水路改造來說,停水了怎么辦?廚衛(wèi)剛裝修,弄壞了怎么辦?為居民免費接上臨時管線,施工單位量身定制設(shè)計方案,把桶裝水和臨時坐便器送上門、由專人進(jìn)行后續(xù)服務(wù)……這些都是小舉措,解決的卻是居民的大問題。找準(zhǔn)需求、考慮周全,服務(wù)才能做到群眾心坎上。
公共服務(wù)更精細(xì),需要不斷嘗試新技術(shù)、利用新事物。公共服務(wù)的提升,離不開管理人員的大膽創(chuàng)新。如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)賦能,公共服務(wù)有了更多形式,比如搭建網(wǎng)絡(luò)平臺,直播解答疑難,比如實現(xiàn)信息共享,讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”……新技術(shù)增加了公共服務(wù)創(chuàng)新的抓手。用好這些創(chuàng)新,能為群眾的生產(chǎn)生活帶來更多便利。
在細(xì)微處下功夫,不斷滿足群眾所需所盼,公共服務(wù)才能更有溫度。順應(yīng)民心、尊重民意、關(guān)注民情、致力民生,給人民群眾帶來更多實實在在的利益,人民群眾的獲得感才會成色更足、幸福感才能更可持續(xù)。
《 人民日報 》( 2024年08月21日 13 版)