小區(qū)里路壞了，誰來修？要動用維修基金，誰牽頭？街道社區(qū)干部、物業(yè)公司、業(yè)主委員會和普通業(yè)主，各有各的訴求和難處，于是事情就久拖不決，居民出門還要忍受“行路難”——這樣的事情其實并非個例。人們曾經(jīng)形容，搞社會工作，就是干著“最難辦的事”，管著“最寬的事”，抓著“最復(fù)雜的黨建”，做著“人數(shù)最多的服務(wù)”，屬實不易。

　　在安徽，這“四個最”有望得到最優(yōu)解。安徽省委社會工作部提出以黨建引領(lǐng)提升基層治理效能，通過“書記領(lǐng)辦”的方式，回應(yīng)群眾關(guān)切，辦好群眾的煩心事、難心事。在安徽桐城，一條小區(qū)里坑洼不平的道路，經(jīng)過所在社區(qū)書記牽頭領(lǐng)辦，召集各方代表面對面說事協(xié)商，再結(jié)合當?shù)氐?ldquo;六尺巷工作法”，很快達成了解決方案。

　　聚焦基層治理的難點堵點、群眾關(guān)切的共性需求、久拖未決的疑難問題，2024年安徽省、市、縣三級黨委建立黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機制，由市縣鄉(xiāng)村四級書記領(lǐng)辦近2萬個基層治理項目，目前已辦結(jié)17731個，完成率89.7%。

　　同時，安徽各地也結(jié)合地方特色，淮北市“一杯茶”、黃山市“作退一步想”等一批基層治理方法也相繼落地見效。“這些都是善治基因基礎(chǔ)上的基層治理創(chuàng)新，在基層治理中，把自治、法治、德治有機結(jié)合起來，將協(xié)商議事的主動權(quán)交給群眾，群眾參與治理的積極性提高了，對街道社區(qū)的工作更理解、更配合，投訴上訪也就減少了。這是新時代安徽省對“楓橋經(jīng)驗”的繼承和發(fā)展。”中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所副研究員肖林說。

　　堅持把基層治理千頭萬緒的“小事”，作為社會工作者關(guān)注的“大事”，辦好涉及千家萬戶的“實事”。2024年以來，針對全省130多萬的快遞員、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體，安徽專門推出了參加工傷保險、免費健康體檢、子女愛心托管等24條暖心舉措，并在全省建設(shè)“友好場景”2084個。友好場景，包括“友好社區(qū)”“友好街區(qū)”“友好商圈”等等，通過賦碼進門、完善標識信息等方式，破解外賣騎手“進門難”“找路難”問題。在合肥市清華社區(qū)，外賣小哥付正靖通過導(dǎo)航指示牌只花了三分鐘就找到訂餐人并完成了送餐。“我們送餐的效率變高了，顧客體驗也好了，接單量也上去了。”付正靖說。

　　社會工作是做著“人數(shù)最多的服務(wù)”，面對群眾廣泛、聯(lián)系群眾密切、服務(wù)群眾直接，人力從哪里來？安徽扎實做好志愿服務(wù)工作，印發(fā)《安徽省“12+N”主題志愿服務(wù)活動方案》、《關(guān)于推動志愿服務(wù)深度融入基層治理的通知》等，截至目前，全省共有6萬支志愿服務(wù)隊伍、1316萬名實名注冊志愿者，志愿服務(wù)位列全國第一方陣。

　　2024年“五一”期間，1200名志愿者入戶慰問800余名勞模，6萬名志愿者“當一天環(huán)衛(wèi)工”；中高考期間，開展“助夢啟航”活動，7500支志愿服務(wù)隊、16萬名志愿者參與愛心送考、秩序維護等；2024年12月國際志愿者日，組織16萬余名志愿者參與，服務(wù)群眾300余萬人次。如今的安徽，志愿服務(wù)的春風(fēng)撲面而來。

　　下一步，安徽各地將認真落實省委部署要求，突出抓好新興領(lǐng)域黨的建設(shè)，抓好黨建引領(lǐng)基層治理和凝聚服務(wù)群眾工作，以改革創(chuàng)新精神推動安徽社會工作高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升基層治理效能。

　　"民生無小事，枝葉總關(guān)情"，為了人民的幸福生活，基層治理的實踐和探索永遠在路上！

   信息來源：中安在線