為抓好民聲呼應工作，長豐縣堅持以人民為中心的發(fā)展思想，走好新時代黨的群眾路線，努力建立職責清晰、上下聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效的工作體系，做到群眾訴求有問必答、有呼必應，推動民生服務工作走深走實。

一是搭建“全覆蓋傾聽”平臺，多渠道收集民意信息。為全面收集和處理12345熱線、人民網(wǎng)網(wǎng)友留言、人大代表信箱、政協(xié)社情民意信息等各類平臺民聲呼應訴求，設立事業(yè)單位“長豐縣12345政務服務熱線中心（長豐縣民聲呼應熱線服務中心）”，全面負責民聲呼應各渠道涉長豐事項的登記轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)反饋、跟蹤回訪、統(tǒng)計分析和信息報送等工作，線上線下全天候受理群眾和企業(yè)的投訴、求助及建議，變“多頭多線”為“一網(wǎng)統(tǒng)匯”。

二是提升基層為民服務能力，讓群眾在家門口享“一站式”服務。在本輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制改革中，聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務的主要職責，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一設立事業(yè)單位“社會事務服務中心”，全面負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)及轄區(qū)村（社區(qū)）為民服務綜合窗口建設和人員管理，受理民聲呼應事項協(xié)調(diào)辦理等工作，健全黨群服務中心功能，保證人員、設施、職能齊全，通過優(yōu)化流程、服務代辦等方式，在實現(xiàn)“一站式”便民服務的同時，真正實現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)），大事不出鎮(zhèn)”。

三是建立完善工作協(xié)調(diào)機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。開展“局長走流程”活動，主動發(fā)現(xiàn)并解決政務服務中的具體問題，持續(xù)轉(zhuǎn)變政府部門工作作風、提升服務意識。落實縣長熱線辦理聯(lián)合會商機制，由數(shù)據(jù)資源管理局牽頭，組織縣委編辦、縣司法局和相關(guān)職能部門，及時會商研究疑難投訴件和重大投訴件，切實提高熱線辦件水平和辦理質(zhì)效。召開民聲呼應工作調(diào)度會，由縣領(lǐng)導定期主持召開，通報全縣民聲呼應工作總體情況，并提出具體的改進措施和工作要求，壓實工作責任。