為打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，祁門縣多措并舉，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)下基層，將便民利民惠民落到實(shí)處，切實(shí)提升群眾滿意度。
    一是完善基層機(jī)構(gòu)設(shè)置，編制資源向基層傾斜。統(tǒng)籌優(yōu)化和綜合設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位，通過“減上補(bǔ)下”，共下沉編制資源到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)立為民服務(wù)中心，統(tǒng)籌民政、人社、醫(yī)保、衛(wèi)生健康等方面的備案、審批、服務(wù)等事項(xiàng)和工作力量，聚焦群眾和企業(yè)關(guān)心的重難點(diǎn)事項(xiàng)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政府”服務(wù)。
    二是加強(qiáng)基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉。將部分基層需要的縣級(jí)審批權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府行使，實(shí)現(xiàn)基層權(quán)力給基層、基層事情基層辦。將權(quán)責(zé)、公共服務(wù)清單中政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到鄉(xiāng)、村兩級(jí)，鄉(xiāng)、村均設(shè)置為民窗口，并安排綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員到窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    三是強(qiáng)化部門數(shù)據(jù)共享，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。推進(jìn)“一件事一次辦”，將多個(gè)部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，目前已有企業(yè)員工錄用、靈活就業(yè)“省心參保”、高校畢業(yè)生服務(wù)、公民身后一件事等10項(xiàng)做到聯(lián)動(dòng)審批、集成辦理，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)目標(biāo)。
    四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，提升基層工作人員素質(zhì)。縣數(shù)據(jù)資源、人社、醫(yī)保等部門多次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員參加行政許可等事項(xiàng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解和演示操作流程等內(nèi)容，現(xiàn)場解疑答惑，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
    五是健全落實(shí)相關(guān)制度，促進(jìn)基層高效辦。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)，一次性告知等制度；規(guī)范政務(wù)服務(wù)電話接聽要求,要求熱情回復(fù)咨詢，不能立馬解決的，要跟進(jìn)問題解決，并及時(shí)反饋來電人；大力推行預(yù)約辦、幫代辦、延時(shí)辦、上門辦等服務(wù)機(jī)制，以制度促進(jìn)基層提升審批效率和服務(wù)質(zhì)量。
    六是加強(qiáng)基層政策宣傳，提高群眾知曉率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村利用微信交流群、電子顯示屏、云廣播、政務(wù)網(wǎng)、宣傳單等方式，全方位多渠道宣傳相關(guān)政策。對(duì)不識(shí)字殘疾人、老人或行動(dòng)不便的人，工作人員深入家中開展政策宣傳解讀，幫忙辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。